Frete fixo: 9,90 Minas | 14,90 demais Estados do Sudeste | 19,90 demais regiões Frete fixo: 9,90 Minas | 14,90 demais Estados do Sudeste | 19,90 demais regiões Frete fixo: 9,90 Minas | 14,90 demais Estados do Sudeste | 19,90 demais regiões Frete fixo: 9,90 Minas | 14,90 demais Estados do Sudeste | 19,90 demais regiões Frete fixo: 9,90 Minas | 14,90 demais Estados do Sudeste | 19,90 demais regiões Frete fixo: 9,90 Minas | 14,90 demais Estados do Sudeste | 19,90 demais regiões Frete fixo: 9,90 Minas | 14,90 demais Estados do Sudeste | 19,90 demais regiões Frete fixo: 9,90 Minas | 14,90 demais Estados do Sudeste | 19,90 demais regiões Frete fixo: 9,90 Minas | 14,90 demais Estados do Sudeste | 19,90 demais regiões Frete fixo: 9,90 Minas | 14,90 demais Estados do Sudeste | 19,90 demais regiões Frete fixo: 9,90 Minas | 14,90 demais Estados do Sudeste | 19,90 demais regiões Frete fixo: 9,90 Minas | 14,90 demais Estados do Sudeste | 19,90 demais regiões Frete fixo: 9,90 Minas | 14,90 demais Estados do Sudeste | 19,90 demais regiões Frete fixo: 9,90 Minas | 14,90 demais Estados do Sudeste | 19,90 demais regiões Frete fixo: 9,90 Minas | 14,90 demais Estados do Sudeste | 19,90 demais regiões Frete fixo: 9,90 Minas | 14,90 demais Estados do Sudeste | 19,90 demais regiões

Política de Troca e Devolução

A Sabella Joias, inscrita no CNPJ 45.471.294/0001-78, atua como loja varejista de semijoias e esta Política estabelece as regras e condições para trocas e devoluções, garantindo transparência e segurança nas relações comerciais.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

 

1. Natureza das vendas

• Não se aplica o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, exceto nos casos de defeito ou erro comprovado

 

2. Conferência do pedido

O cliente deverá conferir cuidadosamente o pedido no momento do recebimento.

• Produtos com variação de tamanhos como anéis são de responsabilidade do cliente e não serão trocados caso não sirva

• A conferência deve ser feita imediatamente após a entrega

 

• Caso seja identificado qualquer problema, o contato deve ser feito dentro do prazo informado nesta política

 

3. Troca por defeito de fabricação

A Sabella Joias realiza trocas exclusivamente nos casos de defeito de fabricação.

• O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido

 

• A solicitação deve ser feita via WhatsApp, com envio de fotos ou vídeos que comprovem o defeito

 

• Após análise e confirmação do defeito, a troca será autorizada

Personalizados não podem ser trocados por se tratar de uma peça única, feita para você

Não são considerados defeitos de fabricação:

• Mau uso

• Danos causados por quedas, impactos ou atrito

• Contato com produtos químicos (perfume, cremes, álcool, cloro, etc.)

• Oxidação natural causada por suor ou armazenamento inadequado

 

4. Erro no envio do pedido

Caso o cliente receba produtos diferentes do que foi comprado:

• O contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento

• O produto deve estar sem uso, com embalagem original

• Após confirmação do erro, a Sabella Acessórios providenciará a correção sem custo adicional

 

5. Condições para troca

Para que a troca seja aceita, é obrigatório que:

• O produto esteja sem sinais de uso

• A peça esteja em perfeitas condições

• A solicitação respeite os prazos estabelecidos

• O defeito ou erro seja comprovado

Produtos que não atendam a essas condições poderão ter a troca recusada.

 

6. Devoluções

• Não realizamos devoluções por desistência, arrependimento ou preferência pessoal

• Devoluções são aceitas apenas nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio, após análise e aprovação

 

7. Procedimento para solicitação

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas exclusivamente pelo nosso canal oficial de atendimento:

📲 WhatsApp: (34) 9.9967-9674

No atendimento, o cliente deverá informar:

• Número do pedido

• Descrição do problema

• Fotos ou vídeos do produto

 

8. Disposições finais

A Sabella Joias reserva-se o direito de alterar esta Política a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão vigente será sempre a publicada no site.

Peças vendidas com pequenos defeitos não possuem troca/devolução

Peças de liquidação não possuem troca/devolução

Brindes/presentes não possuem troca/devolução

Somente será aceita devolução total do pedido, incluindo brindes. Não aceitamos devolução parcial de somente algumas peças.